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Dúvidas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

A assinatura anual do Clube Social Media Exponencial poderá ser paga à vista através de boleto bancário ou cartão de crédito. A assinatura também poderá ser parcelada em até 12 vezes no cartão de crédito, com juros de 2% ao mês.

2. Existe algum pré-requisito para fazer parte do Clube?

Não. Porém, para aproveitar completamente o conteúdo dos cursos, recomendamos que você tenha noções básicas de marketing. Os cursos e masterclasses entregam conteúdos que vão do básico ao avançado. Temos também, nos materiais complementares, vídeos e conteúdos escritos de nível básico. Além disso, você terá todo o suporte da equipe para tirar dúvidas e interagir com outros membros.

3. Como receberei os dados de acesso ao Clube Social Media Exponencial?

Ao clicar em um dos botões de inscrição desta página, você será direcionado para o ambiente de checkout de compra, dentro do Clube Social Media Exponencial. Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e de acesso à plataforma do Clube.

4. Comprei, mas não recebi o link de acesso, como faço?

Caso o link de acesso à plataforma não tenha chegado em seu e-mail (verifique também em seu lixo eletrônico e caixa de spam), basta entrar em contato com nosso time através do e-mail cursos@mlabs.com.br. O comprovante de pagamento poderá ser solicitado.

5. Como funciona a garantia incondicional?

Se, durante os primeiros 15 dias (contados a partir do pagamento), você perceber que o conteúdo não corresponde às suas expectativas, você poderá solicitar o cancelamento e receber o valor pago de volta.

6. Se eu cancelar dentro dos 15 dias, como eu recebo o dinheiro de volta?

Para cancelar sua compra, entre em contato conosco através do e-mail cursos@mlabs.com.br.

7. Como liberar o bônus de três meses de assinatura do pacote profissional da mLabs?

Para solicitar o acesso, basta entrar em contato com o time de suporte da mLabs pelo link https://www.mlabs.com.br/contato e informar o e-mail de cadastro no Clube. Caso você já seja cliente, poderá pedir a renovação.

8. Por quanto tempo terei acesso aos materiais e conteúdos do Clube?

Você terá acesso a todos os materiais e aulas por um ano a partir da data de inscrição no curso.

9. Posso perder meu acesso ao Clube Social Media Exponencial?

Não havendo qualquer violação dos termos do Clube (aceitos no momento da contratação), haverá o bloqueio somente em casos de inadimplência por mais de 15 dias.

10. Como funciona a assinatura anual?

Como membro do Clube, você receberá cobranças uma vez por ano, quando do vencimento da primeira assinatura. Para continuar fazendo parte da nossa comunidade, você deverá fazer a renovação do seu plano. Em Meus Pedidos você consegue acompanhar todas as suas faturas, bem como imprimir seus boletos ou até alterar sua forma de pagamento.

11. O que acontece se eu parar de pagar minha assinatura? Pago algum tipo de multa?

Não, não existe qualquer tipo de multa caso não finalize o pagamento. No entanto, seu acesso ao Clube será bloqueado após 15 dias de inadimplência.

12. Não consegui realizar o pagamento/Sou estrangeiro/Ainda tenho dúvidas. Com quem eu falo?

É só entrar em contato com nosso time. Envie um e-mail para cursos@mlabs.com.br ou uma mensagem em nosso whatsapp (+55 12 99191-5539) ou canal do Telegram (https://t.me/joinchat/l_47QCfeORBlOGEx).

13. Qual a frequência de atualização do Clube?

Toda semana teremos conteúdos novos como artigos, materiais complementares e templates. Uma vez por mês teremos a masterclass completa com um convidado especialista em algum assunto relevante para o nosso mercado e uma live de perguntas e respostas com Rafael Kiso, para tirar dúvidas sobre os diversos temas e aulas que abordamos no Clube.

14. Quais cursos estão inclusos no Clube do Social Media Exponencial?

Você terá acesso ao curso completo Social Media Exponencial e ao curso Por Dentro da mLabs - um treinamento prático sobre a ferramenta da mLabs.

15. Os cursos têm certificado?

Sim! Para ser certificado no curso Social Media Exponencial, o aluno deverá ser aprovado no conteúdo, ou seja, deverá obter, em todas as avaliações, nota maior ou igual à especificada em cada atividade. Caso falhe em alguma avaliação, será considerado reprovado no conteúdo. Já para a certificação no curso Por Dentro da mLabs, basta completar os módulos.

16. Como vou assistir às aulas?

As aulas poderão ser acompanhadas por qualquer celular ou computador com acesso à internet. Elas estão disponíveis dentro da plataforma do Clube.

17. Como vou participar do Clube?

Dentro do Clube você terá diversas formas de interagir e participar de discussões, fazer perguntas para os professores, para a equipe, dar sugestões e também trocar experiências com outros membros.

18. Os cursos oferecem material complementar?

Sim. Todas as aulas têm uma lista de materiais complementares (vídeos, PDFs, indicações de leituras) e, mensalmente, teremos um novo vídeo com o professor respondendo às principais questões dos alunos.

19. Como entrar em contato com os responsáveis pelo Clube Social Media Exponencial?

Para entrar em contato com nosso time, envie um e-mail para cursos@mlabs.com.br ou uma mensagem em nosso whatsapp (+55 12 99191-5539) ou canal do Telegram (https://t.me/joinchat/l_47QCfeORBlOGEx).

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