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Dúvidas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

A assinatura mensal do Clube Social Media Exponencial, no valor de R$ 59,90, poderá ser paga através de boleto bancário ou cartão de crédito. Optando pelo pagamento à vista da assinatura anual (via boleto ou cartão), no valor de R$599,90, você fará uma economia de 20% do valor.

2. Como receberei os dados de acesso ao Clube Social Media Exponencial?

Ao clicar em um dos botões de inscrição desta página, você será direcionado para o ambiente de checkout de compra, dentro do Clube Social Media Exponencial. Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e de acesso à plataforma do Clube.

3. Como funciona a garantia incondicional?

Se, durante os primeiros 15 dias (contados a partir do pagamento), você perceber que o conteúdo não corresponde às suas expectativas, você poderá solicitar o cancelamento e receber o valor pago de volta.

4. Se eu cancelar dentro dos 15 dias, como eu recebo o dinheiro de volta?

Para cancelar sua compra, entre em contato conosco através do e-mail cursos@mlabs.com.br.

5. Como funciona a comunidade do Clube Social Media Exponencial?

Como membro, você terá acesso à comunidade fechada do Clube Social Media Exponencial. Faça perguntas, participe dessa rede de networking e tenha contato com nosso time de especialistas.

6. Posso perder meu acesso ao Clube Social Media Exponencial?

Não havendo qualquer violação dos termos do Clube (aceitos no momento da contratação), haverá o bloqueio somente em casos de inadimplência por mais de 15 dias. Para os membros que optaram pela assinatura anual, o bloqueio ocorre em até 15 dias caso não haja a renovação do pagamento.

7. Qual a frequência de atualização do Clube?

Toda semana teremos conteúdos novos como artigos, materiais complementares e templates. Uma vez por mês teremos a masterclass completa com um convidado especialista em algum assunto relevante para o nosso mercado e uma live de perguntas e respostas com Rafael Kiso, para tirar dúvidas sobre os diversos temas e aulas que abordamos no Clube.

8. Quais cursos estão inclusos no Clube do Social Media Exponencial?

Você terá acesso ao curso completo Social Media Exponencial e ao curso Por Dentro da mLabs - um treinamento prático sobre a ferramenta da mLabs.

9. Os cursos têm certificado?

Sim! Para ser certificado no curso Social Media Exponencial, o aluno deverá ser aprovado no conteúdo, ou seja, deverá obter, em todas as avaliações, nota maior ou igual à especificada em cada atividade. Caso falhe em alguma avaliação, será considerado reprovado no conteúdo. Já para a certificação no curso Por Dentro da mLabs, basta completar os módulos.

10. Quantas horas de conteúdo tem o Clube?

Você terá acesso a mais de 60 horas de conteúdo que você poderá assistir de acordo com sua disponibilidade.

11. Como vou assistir às aulas?

As aulas poderão ser acompanhadas por qualquer celular ou computador com acesso à internet. Elas estão disponíveis dentro da plataforma do Clube.

12. Como vou participar do Clube?

Dentro do Clube você terá diversas formas de interagir e participar de discussões, fazer perguntas para os professores, para a equipe, dar sugestões e também trocar experiências com outros membros.

13. Os cursos oferecem material complementar?

Sim. Todas aulas têm uma lista de materiais complementares (vídeos, PDFs, indicações de leituras) e, mensalmente, teremos um novo vídeo com o professor respondendo às principais questões dos alunos.

14. Como entrar em contato com os responsáveis pelo Clube Social Media Exponencial?

Para entrar em contato com nosso time, envie um e-mail para cursos@mlabs.com.br ou uma mensagem em nosso whatsapp (+55 12 99191-5539) ou canal do Telegram (Customer Success - Social Media Exponencial).

15. Comprei, mas não recebi o link de acesso, como faço?

Caso o link de acesso à plataforma não tenha chegado em seu e-mail (verifique também em seu lixo eletrônico e caixa de spam), basta entrar em contato com nosso time através do e-mail cursos@mlabs.com.br. O comprovante de pagamento poderá ser solicitado.

16. Existe algum pré-requisito para fazer parte do Clube?

Não. Porém, para aproveitar completamente o conteúdo dos cursos, recomendamos que você tenha noções básicas de marketing. Os cursos e masterclasses entregam conteúdos que vão do básico ao avançado. Temos também, nos materiais complementares, vídeos e conteúdos escritos de nível básico. Além disso, você terá todo o suporte da equipe para tirar dúvidas e interagir com outros membros.

17. Como liberar o bônus de um ano de assinatura do pacote profissional da mLabs?

O bônus é válido para as 500 (quinhentas) primeiras pessoas inscritas no Clube e poderá ser solicitado dentro do prazo de 1 (um) ano a partir da assinatura. Para solicitar o acesso, basta entrar em contato com o time de suporte da mLabs pelo link https://www.mlabs.com.br/contato e informar o e-mail de cadastro. Saiba mais em: https://clube.socialmediaexponencial.com.br/p/regulamento

18. Como funciona a assinatura mensal?

Como membro do Clube, você recebe cobranças automáticas uma vez por mês no dia em que iniciou a assinatura e na mesma forma de pagamento escolhida. Caso o pagamento tenha sido feito no cartão de crédito, a cobrança será feita de forma automática no mesmo cartão. Se, por outro lado, o pagamento tiver sido feito no boleto, todos os meses você receberá um novo boleto (gerado automaticamente) para pagamento. Em Meus Pedidos você consegue acompanhar todas as suas faturas, bem como imprimir seus boletos ou até alterar sua forma de pagamento.

19. Como funciona a assinatura anual?

De forma semelhante à anterior, porém as cobranças são feitas uma vez por ano. Optando por esse tipo de assinatura, você faz uma economia de quase R$ 120,00 (aproximadamente 20% do valor total).

20. O que acontece se eu parar de pagar minha assinatura? Pago algum tipo de multa?

Não, não existe qualquer tipo de multa caso não finalize o pagamento. No entanto, seu acesso ao Clube será bloqueado após 15 dias de inadimplência.

21. Não consegui realizar o pagamento/Sou estrangeiro/Ainda tenho dúvidas. Com quem eu falo?

É só entrar em contato com nosso time. Envie um e-mail para cursos@mlabs.com.br ou uma mensagem em nosso whatsapp (+55 12 99191-5539) ou canal do Telegram (Customer Success - Social Media Exponencial).

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